Devoluciones en 30 días

Si un artículo no te convence, puedes solicitar su devolución durante los 30 días naturales siguientes a su recepción. Este plazo comercial no limita el derecho legal de desistimiento ni la garantía legal de conformidad.

Devuelve el artículo con sus elementos, accesorios y etiquetas. Puedes manipularlo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario, el reembolso podrá reducirse en la medida de la pérdida de valor. Los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene quedan excluidos cuando se haya retirado el precinto después de la entrega, en los casos previstos por la ley.

Cómo solicitar la devolución

1. Escribe a info@casalevantina.es con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Si llegó defectuoso, dañado o equivocado, añade fotografías.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección exacta del almacén de devoluciones en Asia.
3. Envía el artículo a esa dirección y conserva el justificante y el seguimiento.

La dirección comercial de TMB Commerce LLC en Estados Unidos no es una dirección de devoluciones. No envíes el paquete a esa dirección ni a la dirección del remitente que figure en el embalaje.

Gastos de devolución

Cuando devuelvas un artículo por cambio de opinión, asumirás el coste del transporte de vuelta, incluidos los posibles gastos de envío internacional. Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o distinto del pedido, contacta con nosotros: gestionaremos una solución sin cargarte los gastos que legalmente nos correspondan.

Derecho legal de desistimiento

Si compras como persona consumidora, dispones, con carácter general y salvo las excepciones legales, de 14 días naturales desde que tú o la persona que hayas designado recibáis el producto para comunicar tu desistimiento sin indicar el motivo. Si los artículos de un mismo pedido llegan por separado, el plazo empieza con la recepción del último.

Comunica tu decisión mediante una declaración clara a info@casalevantina.es antes de que termine el plazo. Después dispones de 14 días para enviar los artículos siguiendo las instrucciones que te facilitemos. Puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Reembolsos

En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los importes debidos, incluidos los gastos de entrega estándar si los hubieras pagado, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago salvo que acordemos expresamente otro, sin cobrarte costes por el reembolso.

Para devoluciones solicitadas dentro de los 30 días comerciales, confirmaremos el reembolso después de recibir y revisar el artículo. Los plazos bancarios pueden retrasar su aparición en tu cuenta.

Cancelaciones y cambios

Si quieres cancelar o modificar un pedido, escribe cuanto antes a info@casalevantina.es. Intentaremos ayudarte si la preparación aún no ha empezado. Si el pedido ya está en tránsito, podrás ejercer los derechos de devolución y desistimiento indicados arriba.